增加公交配車配班，眾志成城保障出行。5月1日，杭州公交集團(tuán)共計(jì)出車7143輛次。其中，10條動(dòng)漫專線共計(jì)出車218輛次，發(fā)送班次2652個(gè)，運(yùn)送乘客134984人；景區(qū)南線4路最高配車118輛次，為計(jì)劃的287.8%，31路最高配車125輛次，為計(jì)劃的416.67%；景區(qū)北線7路最高配車110輛次，為計(jì)劃的440%，游2線最高配車40輛次，為計(jì)劃的400%，807路最高配車27輛次，為計(jì)劃的337.5%。
舍棄小家顧全大家，堅(jiān)守崗位彰顯風(fēng)采。百搭司機(jī)金鑫在動(dòng)漫節(jié)期間被安排在跑981動(dòng)漫專線車，29日的凌晨，他的待產(chǎn)妻子感覺肚子有點(diǎn)痛，金鑫將妻子送到醫(yī)院后，醫(yī)生直接要求他妻子住院待產(chǎn)，妻子產(chǎn)子本是一件大事，但他考慮到公司安排其跑動(dòng)漫專線，任務(wù)繁忙，他先把妻子在醫(yī)院安頓好，并叫來母親照顧妻子，自己則趕到單位跑專線車，帶著對(duì)妻女的牽掛，一直到到下午一點(diǎn)多，才回醫(yī)院去照顧妻子； 69路司機(jī)趙英原本是下午班，接到車隊(duì)通知因動(dòng)漫人多希望提前上班時(shí)，毫不猶豫，提前四個(gè)小時(shí)上班；39路樊煒娟全天班下班后見354路客流告急，主動(dòng)請(qǐng)纓加跑直至乘客全部疏散；39路司機(jī)鄭寶強(qiáng)跑動(dòng)漫線好幾年了，牙疼好幾天沒吱聲，默默堅(jiān)守崗位，同事的信任是他堅(jiān)持的動(dòng)力；172路外聘司機(jī)王滿公、夏國仁熟悉濱江區(qū)域，主動(dòng)支援114、822路等接駁地鐵換乘站的公交線路，公交員工們用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最美麗”的真諦。
加強(qiáng)管理服務(wù)乘客，有序營(yíng)運(yùn)為城為民。杭州公交集團(tuán)各部門、科室、車隊(duì)管理人員共計(jì)1200余名管理人員上線勤務(wù)，對(duì)主要客流集散點(diǎn)、風(fēng)景區(qū)主要道路和復(fù)雜區(qū)域的管理和監(jiān)控，到主要站點(diǎn)護(hù)站，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，最大程度地保障公交營(yíng)運(yùn)與安全有序。
擺放公交服務(wù)臺(tái)，為民服務(wù)提升品質(zhì)。為方便乘客問詢，同時(shí)為候車的乘客在火熱的天氣中給他們帶去一絲清涼，杭州公交集團(tuán)在動(dòng)漫東西廣場(chǎng)停車場(chǎng)、火車東站、火車城站、吳山廣場(chǎng)公交站、西湖文化廣場(chǎng)公交站等大型首末站點(diǎn)擺放服務(wù)臺(tái)，為市民及外地游客提供免費(fèi)的涼茶、檸檬水。同時(shí)，為了讓候車的乘客有一個(gè)涼爽的候車環(huán)境，今日杭州公交集團(tuán)還在動(dòng)漫廣場(chǎng)各候車點(diǎn)處搭起了遮陽篷，準(zhǔn)備了愛心凳，為特殊乘客在火熱的天氣里搭起了一片愜意的綠洲。
加大車輛維修力度，落實(shí)機(jī)務(wù)保障力量。為提高車輛檢修質(zhì)量和道路救援應(yīng)急能力，縮短搶修時(shí)間，杭州公交集團(tuán)還專門設(shè)立15個(gè)應(yīng)急搶修駐車點(diǎn)，在46個(gè)主要站點(diǎn)配備駐站維修人員，加強(qiáng)車輛的現(xiàn)場(chǎng)檢修，及時(shí)搶修故障車輛，確保營(yíng)運(yùn)正常。
公交治安巡防支隊(duì)，維護(hù)秩序保駕護(hù)航。杭州公交治安巡防支隊(duì)全體隊(duì)員，克服連日來的勞累和疲倦，在景區(qū)線路、動(dòng)漫線路履行“便捷乘車引導(dǎo)員，文明乘車宣傳員，安全乘車防控員”職責(zé)，秉承“不怕苦、不怕累.不怕煩、不怕惡”的精神，牢記使命，逢疑必問，逢液必查，為市民和乘客的公交安全出行保駕護(hù)航！
