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序號
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時間
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標(biāo)題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細(xì)信息
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39291
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2015 / 04 / 08
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81路调整走向后比原先更挤更堵了
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CYG600312@163.com
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已处理
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39292
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2015 / 04 / 08
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投诉公交公司乱改编码
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故意
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已处理
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39293
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2015 / 04 / 08
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作为丁桥线路调整的一环,调整105、106、111路
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fangye
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已处理
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39294
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2015 / 04 / 08
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196公交车太脏太脏
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tang
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已处理
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39295
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2015 / 04 / 08
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半山的公交车能否延伸到田园公租房的公家车站
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小唐
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已处理
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39296
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2015 / 04 / 08
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清波门
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开心
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已处理
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39297
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2015 / 04 / 08
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建议增加天阳云筑周边公交
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叶欣
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已处理
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39298
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2015 / 04 / 08
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362路公交路线优化
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超爱杭州公交
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已处理
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39299
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2015 / 04 / 08
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公交调整火车东站西广场部分线路到东广场怎么难
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会意
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已处理
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39300
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2015 / 04 / 08
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强烈建议149路 公交 末班车延点至7点钟
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斐
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已处理
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