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序號
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時間
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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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39331
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2015 / 03 / 12
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建议B支2走向调整
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杨家春晓
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已处理
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39332
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2015 / 03 / 12
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公交规划尽快改变火车东站公交分布不合理的局面
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永宁
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已处理
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39333
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2015 / 03 / 12
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390路公交车
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紫色晴空
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已处理
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39334
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2015 / 03 / 12
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南边
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飞
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已处理
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39335
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2015 / 03 / 12
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反映问题
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看不惯
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已处理
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39336
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2015 / 03 / 12
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强烈要求102路公交南星桥站立即从小区里立即迁出。周边的空荡荡的公交总站有的是!
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陆平
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已处理
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39337
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2015 / 03 / 11
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建议338增设中北桥站
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JY
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已处理
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39338
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2015 / 03 / 11
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强烈建议延伸349/149/37/403公交至三墩北,增加公共自行车点
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红叶
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已处理
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39339
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2015 / 03 / 11
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建议81路上下班增加班次或大站车
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123
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已处理
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39340
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2015 / 03 / 11
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尾气污染严重
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晨曦浪人
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已处理
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